İade ve Ödeme

Ödeme Yöntemleri

Selamet Çay üzerinden vereceğiniz siparişlerde güvenli ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm işlemler, güvenlik standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Sipariş Onayı ve Süreci

Siparişiniz, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra işleme alınır. Stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Sipariş süreci boyunca bilgilendirme tarafınıza sağlanır.

İade Şartları

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Gıda ürünlerinde hijyen ve sağlık koşulları gereği bu şartlara özellikle dikkat edilmelidir.

İade Süreci

İade talebinizi ilettikten sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle belirli süre içerisinde gerçekleştirilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin hasarlı, eksik veya hatalı gelmesi durumunda, ürünü teslim aldığınız anda kontrol ederek bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemelerin ardından ürün değişimi veya iade işlemi hızlıca sağlanır.

İade Kargo Süreci

İade gönderimlerinde kargo ücreti, ürünün durumuna göre değişiklik gösterebilir. Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer iade durumlarında gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ayrıca kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.